FREQUENTLY ASK QUESTION (FAQ) DINARAN

Dinaran memiliki legalitas perusahaan yang sah secara hukum yang tercatat dalam Kementrian Hukum dan HAM sesuai peraturan Perundang-undangan yang berlaku (UU PT No. 40 Tahun 2007). Selain itu, Penjualan Emas Fisik Secara Digital telah diatur oleh Bappebti berdasarkan Peraturan Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi Nomor 4 Tahun 2019 Tentang Ketentuan Teknis Penyelenggara Pasar Fisik Emas Digital Di Bursa Berjangka. Saat ini Dinaran bersama dengan seluruh lembaga pemerintahan terkait sedang dalam proses penyesuaian dan sosialisasi pelaksanaan peraturan. Dinaran memiliki komitmen kuat untuk mematuhi regulasi serta mengikuti seluruh ketentuan yang diberikan demi kenyamanan dan keamanan seluruh pihak.

Dinaran adalah platform jual beli emas fisik secara digital, sehingga setiap transaksi pembelian Emas kamu akan dicover oleh Emas Fisik yang tersimpan dengan aman di tempat penyimpanan milik Dinaran. Saat ini Dinaran telah memiliki 2 (dua) buah fasilitas Safe Deposit Box di Bank Artha Graha Indonesia dan Bank BNI Syariah sebagai tempat penyimpanan guna menjaga keamanan fisik emas.

Dinaran adalah platform jual beli emas digital sesuai dengan Peraturan Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi Nomor 4 Tahun 2019 dimana setiap transaksi yang terjadi melalui platform Dinaran wajib memiliki underlying emas fisik. Dengan demikian, Dinaran benar-benar memiliki underlying emas fisik dan akan diawasi jumlahnya oleh Bappebti secara berkala. Serta atas alasan keamanan, maka platform tidak diperkenankan memberikan dokumentasi penyimpanan emas fisik kepada publik di luar yang diizinkan oleh Regulator.

Di aplikasi Dinaran kamu akan melihat dua jenis saldo yaitu Saldo Rupiah dan Saldo Emas.

Saldo Emas kamu tidak akan berubah kecuali kamu melakukan Transaksi Jual, Transaksi Beli atau Pengambilan Emas Fisik. Sementara Saldo Rupiah kamu akan berubah sesuai fluktuasi harga market yang berlaku di aplikasi Dinaran pada saat itu.

Jadi jangan khawatir lagi ya. Saldo emas kamu tetap aman kan.

Platform Dinaran memiliki standar keamanan yang tinggi sesuai standar Kementrian Komunikasi dan Informatika terkait Perlindungan Data Pribadi. Kami juga selalu memiliki Perjanjian Kerahasiaan Data (Non - Disclouser Agreement) terhadap Pihak ketiga yang menjadi Vendor Resmi Dinaran untuk menjamin kerahasiaan data pengguna.

Dinaran Business Account (DBA) merupakan fungsi Dinaran sebagai Gold Wallet & Gold Payout System skala Business yang memiliki fitur antara lain Beli Emas, Emas Impian, Beri Emas, Ambil Emas dan Belanjakan Emas.

Dinaran Business Account cocok digunakan untuk proses Payroll karyawan, Pembayaran Vendor, karena memiliki fitur limitasi yang lebih besar dari Dinaran Storage Account Individu.

Dinaran Business Account wajib memiliki saldo mengendap didalam akun Dinaran minimal gram.

Kelebihan Dinaran Business Account

- Komisi referral lebih besar dari yaitu 0.25%

- Limit penjualan lebih besar dan akan dapat kesempatan potongan harga pembelian emas untuk transaksi diatas 500 Juta.

Dinaran Convert Account (DCA) atau DINARAN AKUN KONVERSI adalah sebuah fitur yang bisa digunakan oleh pengguna Dinaran untuk menggunakan rupiah hingga 80% dari nilai emas yang tersedia Tanpa MENGURANGI NILAI EMAS yang disimpan.

Tanpa Cicilan yang dibebankan Tanpa Batas Waktu pengembalian.

Biaya konversi hanya senilai 2,5% per tahun.

Kamu dapat bergabung dengan melakukan tahapan berikut:
• Unduh aplikasi Dinaran yang tersedia pada Playstore bagi pengguna Android dan Appstore bagi pengguna Ios atau Kunjungi website Dinaran.
• Klik menu "Registrasi" dan masukan data sesuai kolom yang tersedia dan buat password akun Anda.
• Dinaran akan mengirimkan link aktivasi akun melalui E-mail yang telah didaftarkan.
• Selamat kamu telah berhasil bergabung bersama Dinaran.
• Silahkan Login menggunakan email dan password yang telah Anda daftarkan.

Seluruh pemilik akun Dinaran harus melewati proses E-KYC guna perlindungan konsumen dan sebagai upaya komitmen Dinaran dalam penerapan program APUPPT, sehingga Dinaran memberlakukan kebijakan hanya Pengguna yang telah ter-verifikasi yang dapat menggunakan seluruh fitur layanan di Aplikasi Dinaran.

Setelah kamu berhasil melakukan registrasi maka kamu dapat mengajukan permohonan verifikasi akun kamu.

Berikut langkah-langkah Permohonan Verifikasi Akun:
• Login akun kamu
• Klik menu Akun di pojok kanan bawah, lalu klik "Verifikasi Sekarang" di aplikasi Dinaran. Isi seluruh data sesuai kolom yang tersedia serta upload foto dokumen pendukung dengan benar lalu Klik "Selesaikan Verifikasi". *(jika bank yang kamu miliki adalah migrasi ke Bank Syariah Indonesia, maka kamu dapat memilih Bank Syariah Mandiri saat memasukan nama rekening bank.
• Proses verifikasi Selesai dan Status dalam kotak akan berubah menjadi "Verifikasi Diproses".
• Admin akan membantu proses verifikasi akun kamu.
• Tunggu hingga status dalam kotak berubah menjadi "Verified".
• Kamu akan menerima notifikasi melalui email untuk status permohonan verifikasi kamu
• Pihak Dinaran berhak melakukan penolakan apabila terdapat ketidaksesuaian data dengan memberitahukan alasan penolakannya
• Kamu dapat mengajukan permohonan ulang kembali setelah melakukan perbaikan data hingga akun kamu berhasil di verifikasi oleh pihak Dinaran.
• Kamu baru bisa menggunakan seluruh fitur layanan aplikasi Dinaran setelah status akun kamu terverifikasi.

Untuk investasi awal kamu bisa beli emas hanya dengan 100.000 rupiah atau setara dengan 0.1gr. Selanjutnya kamu bisa bertransaksi mulai dari Rp 10.000 saja. *( S&K berlaku
Di Dinaran Recehan kamu bernilai emas.

Setelah kamu berhasil melakukan verifikasi akun kamu, maka kamu sudah dapat menggunakan fitur-fitur yang tersedia termasuk Fitur Beli Emas.

Berikut langkah-langkah transaksi pembelian Emas:
• Login Akun kamu dan pastikan akun kamu sudah dilakukan verifikasi
• Klik fitur "Beli Emas" dan pilih satuan pembelian emas menggunakan Rupiah atau Gramasi sesuai yang kamu inginkan.
• Pilih metode pembayaran yang tersedia.
• Lakukan pembayaran sesuai nominal yang tertera sesuai batas waktu yang telah ditentukan.
• Tunggu hingga kamu mendapatkan notifikasi Pembelian Berhasil.
• Cek Saldo pada akun Dinaran kamu
• Kamu juga bisa melakukan pengecekan transaksi kamu secara berkala melalui menu Transaksi di layar utama
• Jika terdapat kesalahan maupun kendala silahkan hubungi Customer Care Dinaran.

Saat ini Dinaran telah bekerja sama dengan Payment Gateway sistem dari Ipaymu, sehingga dapat menerima berbagai metode pembayaran melalui Virtual Account (BCA, Bank Artha Graha, Bank Mandiri, BRI, Bank Muamalat, Bank Permata & BSI), QRIS Code(Gopay, Ovo, Dana, ShopeePay, LinkAja dll) maupun Convenience Store (Alfamart).
Untuk detail ketentuan dan cara pembayaran bisa cek di Panduan Pembayaran.

Setelah kamu berhasil melakukan verifikasi akun kamu, maka kamu sudah dapat menggunakan fitur-fitur yang tersedia termasuk Fitur Belanjakan Emas yang sangat fleksibel.

Berikut langkah-langkah penggunaan Fitur Belanjakan Emas melalui metode transfer ke Rekening Bank:
• Login Akun kamu.
• Klik fitur "Belanjakan Emas" dan cek Kembali nomor rekening yang tertera pada layar. Pastikan rekening sudah sesuai dengan rekening yang kamu daftarkan.
• Pilih satuan transaksi penjualan emas menggunakan Rupiah atau Gramasi sesuai keinginan kamu.
• Pastikan akun kamu sudah berstatus VERIFIED dan saldo kamu mencukupi untuk melakukan transaksi.
• Klik "Lanjutkan dan klik "Konfirmasi" jika rincian data dan transaksi sudah sesuai.
• Masukan Password yang kamu miliki untuk Security Access.
• Transaksi Belanjakan Emas kamu berhasil. Dana hasil penjualan emas akan masuk ke rekening kamu secara Realtime.
• Hubungi customer care Dinaran jika mengalami kendala pada saat melakukan transaksi Belanjakan Emas.

Berikut langkah-langkah penggunaan Fitur Belanjakan Emas melalui metode transfer Ke E-money:
• Login Akun Dinaran Anda dan pastikan Anda sudah mendaftarkan akun E-Money Anda sebelumnya.
• Klik menu Belanjakan Emas, lalu klik kotak bertuliskan E-money.
• Cek Kembali nomor HP dan E-Money yang telah Anda daftarkan sebelumnya yang tertera pada layar.
• Pilih satuan transaksi penjualan emas menggunakan Rupiah atau Gramasi sesuai keinginan Anda lalu klik kotak hijau bertuliskan “Lanjutkan”.
• Masukan Password yang Anda miliki untuk Security Access.
• Transaksi Belanjakan Emas Anda berhasil. Dana hasil penjualan emas akan masuk ke rekening E-Money Anda secara Realtime kapan saja selama 24 jam setiap harinya termasuk hari libur.
• Hubungi customer care Dinaran jika mengalami kendala pada saat melakukan transaksi Belanjakan Emas melalui E-Money.

Limit Transaksi Penjualan Emas di Aplikasi Dinaran

Limit harian untuk transaksi melalui Transfer Ke Rekening adalah sebesar Rp 20.000.000 per hari dan Limit transaksi melalui E-Money adalah sebesar Rp 20.000.000 per bulan.

• Login Akun Anda dan pastikan akun Anda sudah *Verified*.
• Klik menu “Emas Impian”.
• Pilih Kunci Saldo ( jumlah emas yang dikunci dapat ditarik/diubah kapan saja) atau pilih Emas Impian (jumlah emas yang dikunci hanya dapat ditarik jika sudah memenuhi 100% target).
• Masukkan gram Emas Impian dari saldo emas utama sesuai keinginan Anda.
• Klik “simpan pengaturan” untuk kunci saldo atau buat emas impian untuk emas impian dan masukan Password yang Anda miliki untuk Security Access.
• Transaksi Emas Impian Anda berhasil. Emas Impian Anda akan *dikunci secara otomatis oleh sistem*.
• Hubungi Customer Care Dinaran jika mengalami kendala pada saat melakukan transaksi Emas Impian.

Jika Anda menyimpan Emas yang Anda miliki di Emas Impian, saldo emas yang Anda miliki di Emas Impian *Tidak Akan Bisa di Ambil* karena dikunci oleh sistem secara otomatis. Sehingga Anda dapat mewujudkan Impian Anda tanpa khawatir saldo Emas Anda terpakai.

Anda bisa memindahkan Kembali saldo Emas Impian Anda sewaktu-waktu jika Anda butuh, kapanpun tanpa biaya. Bersama DINARAN, Emas Anda *LIQUID* setara rekening Anda di Tabungan Bank.

• Login Akun Anda dan pastikan akun Anda sudah *Verified*.
• Klik menu “Beri Emas”.
• Masukkan nomor telepon penerima dan jumlah gramasi yang ingin Anda berikan sesuai keinginan lalu klik kotak hijau bertuliskan “Lanjutkan”.
• Cek kembali rincian transaksi yang tertera pada layar aplikasi lalu klik “Konfirmasi”.
• Masukan Password yang Anda miliki untuk Security Access lalu klik “Lanjutkan”.
• Transaksi Beri Emas Anda berhasil.

Sebelumnya kami informasikan bahwa pada aplikasi Dinaran kamu akan melihat dua jenis saldo yaitu Saldo Rupiah dan Saldo Emas.
Lalu terkait pertanyaan kamu,
Saldo Rupiah yang terdapat di akun dinaran kamu saat ini mengacu pada Jumlah Gramasi yang kamu miliki X Harga Jual yang berlaku saat ini dan sifatnya berubah-ubah setiap harinya sesuai harga pasar.

Sementara Saldo Emas mengacu pada jumlah akumulasi gramasi emas yang kamu miliki dan sifatnya tetap meski harga emas mengalami perubahan.

Misal harga jual beli emas hari ini Rp 928.000 dan harga jualnya Rp 893.000.
Lalu kamu melakukan pembelian emas sebesar Rp 500.000, maka Saldo Emas kamu tertera setara dengan 0,53 gram (nominal pembelian : harga beli) dan Saldo Rupiah kamu tertera senilai Rp 481.142 (gramasi emas x harga jual).

Itulah yg Dinaran sebut kekuatan emas sebagai underlying rupiah akan tetap stabil nilainya (akan tetap sama jumlah gramasinya hingga kapanpun).

Sebelumnya kami informasikan bahwa pada aplikasi Dinaran kamu akan melihat dua jenis saldo yaitu Saldo Rupiah dan Saldo Emas.
Lalu terkait pertanyaan kamu,
Saldo Rupiah yang terdapat di akun dinaran kamu saat ini mengacu pada Jumlah Gramasi yang kamu miliki X Harga Jual yang berlaku saat ini dan sifatnya berubah-ubah setiap harinya sesuai harga pasar.

Sementara Saldo Emas mengacu pada jumlah akumulasi gramasi emas yang kamu miliki dan sifatnya tetap meski harga emas mengalami perubahan.

Misal harga jual beli emas hari ini Rp 928.000 dan harga jualnya Rp 893.000.
Lalu kamu melakukan pembelian emas sebesar Rp 500.000, maka Saldo Emas kamu tertera setara dengan 0,53 gram (nominal pembelian : harga beli) dan Saldo Rupiah kamu tertera senilai Rp 481.142 (gramasi emas x harga jual).

Itulah yg Dinaran sebut kekuatan emas sebagai underlying rupiah akan tetap stabil nilainya (akan tetap sama jumlah gramasinya hingga kapanpun).

Tentu saja jawabannya BISA. Kamu bisa mengajukan permohonan melalui Fitur Ambil Emas di aplikasi Dinaran. Dan Dinaran hanya menggunakan emas fisik cetakan Antam versi terbaru yang sudah Certicard, sehingga memudahkan para pengguna untuk mengecek keaslian emas fisiknya.

Saat ini tersedia 4 (empat) opsi pengambilan Fisik Emas Dinaran Anda, yaitu : Kirim ke Alamat Anda, Ambil di Counter Dinaran dan Ambil di ATM Dinaran.

Dinaran On Delivery ( DOD ) merupakan opsi pengiriman emas untuk yang berdomisili di JABODETABEK. Dimana tim Dinaran akan mengantarkan emas secara langsung ke alamat yang telah di submit oleh Anda yang masih berdomisili jangkauan JABODETABEK dengan pengambilan emas minimal 3 gram serta bisa mendapatkan free gift dari Dinaran berupa komik Kapten Dinaran untuk Anda.

Setelah kamu berhasil melakukan verifikasi akun kamu, maka kamu sudah dapat menggunakan fitur-fitur yang tersedia termasuk Fitur Ambil Emas dengan sangat mudah dan tanpa syarat apapun.

Berikut langkah-langkah penggunaan Fitur Ambil Emas:
1. Login Akun kamu dan pastikan akun kamu sudah Verified.
2. Klik menu "Ambil Emas".
3. Anda dapat memilih cara mengambil emas Anda, yaitu : Diantar ke alamat rumah Anda, Ambil di Offline Counter Dinaran atau ambil Emas Anda dengan ATM Emas.
4. Input kepingan emas yang ingin kamu ambil dan pastikan saldo emas kamu mencukupi.
5. Pilih jenis pengiriman yang diinginkan,terdapat pilihan kurir RPX NDP (Next Day Package) atau pilih ambil emas di Offline Counter Dinaran/ATM emas yang beralamat di Gedung STC SENAYAN LANTAI 3 NO. 178 B, JALAN ASIA AFRIKA PINTU IX SENAYAN Desa/Kelurahan Gelora, Kec. Tanah Abang, Kota Adm. Jakarta Pusat 10270, pilih tanggal pengambilan lalu klik "Lanjutkan".
6. Periksa rincian transaksi ambil Emas Anda lalu klik "Konfirmasi".
7. Input Password yang kamu miliki untuk Security Access.
8. Admin akan menyetujui dan memproses permohonan kamu maksimal 7 hari kerja.
9. Kamu akan mendapatkan email notifikasi berisi status permohonan dan Resi pengiriman (Jika pilih antar kerumah).
10. Hubungi customer care Dinaran jika mengalami kendala pada saat melakukan transaksi Ambil Emas.

Tentu saja ada. Biaya meliputi biaya ongkos kirim dari Jakarta ke alamat kamu, biaya asuransi pengiriman standar barang berharga serta biaya administrasi sebesar Rp 10.000/gram.

Apa itu DCA?
Dinaran Convert Account (DCA) atau DINARAN AKUN KONVERSI adalah sebuah fitur yang bisa digunakan oleh pengguna Dinaran untuk menggunakan rupiah hingga 80% dari nilai emas yang tersedia Tanpa MENGURANGI NILAI EMAS yang disimpan. Tanpa Bunga yang dibebankan dan Tanpa Batas Waktu pengembalian. Biaya provisi nilai 2,5% per tahun dicharge diawal.

Jika hal tersebut terjadi pada akun kamu maka kamu harus menghubungi layanan customer care kami dan memberitahukan kendala yang dimaksud serta melengkapinya dengan informasi berikut:
Nama lengkap akun:
Email yang terdaftar:
Customer Care kami akan lakukan pengecekan terhadap kendala yang kamu alami.

Jika hal tersebut terjadi pada akun kamu, maka kami menyarankan untuk mencoba kembali dengan menggunakan sambungan internet (connection) yang lain. Mungkin kendalanya ada pada lemahnya jaringan yang tersedia saat kamu mengakses aplikasi Dinaran.
Jika masih terjadi kendala silahkan hubungi layanan customer care kami.

Jangan khawatir, silahkan kamu Logout atau keluar dari aplikasi dan pada halaman utama kamu akan menemukan menu "Lupa Password". Klik menu tersebut dan kamu akan menerima email berisi kode OTP untuk membuat password baru kamu.

Jika kamu mengalami kendala dengan aplikasi kamu, kami sarankan kamu melakukan pengecekan pada playstore atau Appstore dan pastikan aplikasi kamu telah diperbaharui secara berkala mengikuti versi paling terbaru. Namun jika setelah melakukab pembaharuan kamu masih mengalami kendala, maka kamu bisa beralih sementara melalui layanan website di Dinaran dan Login seperti biasa.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda.Sambil menungggu proses akun anda terverifikasi oleh kami, anda *tetap bisa melakukan Transaksi Pembelian Emas* di aplikasi Dinaran Anda.

Untuk akun yang di tolak silahkan cek alasan penolakan admin verifikator kami di Email Anda dan Anda bisa langsung mengajukan permohonan verifikasi ulang dengan langsung klik kotak bertuliskan Verifikasi ditolak di aplikasi Dinaran Anda.

Perlu diperhatikan bahwa untuk Verifikasi kami membutuhkan data berikut:
1. Nama pemilik rekening bank yang didaftarkan HARUS SAMA dengan nama yang tertera di KTP serta Pemilik Akun.
2. Nama serta Nomor Rekening yang di input dalam form verifikasi harus sesuai dengan yang tertera di Buku Tabungan.
3. Upload foto dokumen pendukung berupa *buku tabungan, KTP serta Selfi bersama KTP* dengan memperlihatkan DOKUMEN ASLI, TERBARU dan TAMPAK JELAS (Tidak blur).
4. Dokumen pendukung yang di upload harus sesuai dengan data yang di input pada form verifikasi.

Jangan khawatir jika anda tidak memiliki Buku Tabungan, Anda tetap bisa melakukan verifikasi di Aplikasi Dinaran dengan menggunakan Mobile Banking atau Rekening Koran. Pastikan foto dokumen berisikan Nama dan Nomor Rekening TAMPAK JELAS dan TIDAK BLUR.

Tentu saja bisa. Kami sangat senang jika kamu bersedia bekerja sama dengan kami. Kirimkan proposal Kerjasama yang ingin kamu tawarkan melalui email [email protected] dengan Subjek : Penawaran Kerjasama.