FAQ (Frequently Ask Question)

Berikut daftar pertanyaan yang sering muncul dari pengguna aplikasi Dinaran

1. SEPUTAR DINARAN

  • - Apa Itu Dinaran ?

    Dinaran merupakan sebuah aplikasi jual beli emas fisik digital karya anak bangsa yang dapat menjadi alternatif investasi serta solusi bagi keuangan kamu. Dengan bergabung bersama Dinaran maka “Uang Kamu Seolah Memiliki Underlying Emas” sehingga kamu tidak perlu khawatir lagi terhadap inflasi atas setiap rupiah yang kamu miliki di Aplikasi Dinaran.

    Disamping itu, Dinaran juga memiliki kelebihan lain dimana Dinaran akan dilengkapi oleh fitur Kartu Debit yang terintegrasi dengan jaringan GPN sebagai jalur pembayaran nasional untuk memudahkan transaksi dalam kehidupan Anda sehari-hari.

  • - Apakah Dinaran Sudah Memiliki Izin ?

    Dinaran memiliki legalitas perusahaan yang sah secara hukum yang tercatat dalam Kementrian Hukum dan HAM sesuai peraturan Perundang-undangan yang berlaku (UU PT No. 40 Tahun 2007). Selain itu, Penjualan Emas Fisik Secara Digital telah diatur oleh Bappebti berdasarkan Peraturan Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi Nomor 4 Tahun 2019 Tentang Ketentuan Teknis Penyelenggara Pasar Fisik Emas Digital Di Bursa Berjangka. Saat ini Dinaran bersama dengan seluruh lembaga pemerintahan terkait sedang dalam proses penyesuaian dan sosialisasi pelaksanaan peraturan. Dinaran memiliki komitmen kuat untuk mematuhi regulasi serta mengikuti seluruh ketentuan yang diberikan demi kenyamanan dan keamanan seluruh pihak.

  • - Jika Saya Melakukan Investasi Emas Melalui Aplikasi Dinaran, Bagaimana Status Emas Fisik Saya ?

    Dinaran adalah platform jual beli emas fisik secara digital, sehingga setiap transaksi pembelian Emas kamu akan dicover oleh Emas Fisik yang tersimpan dengan aman di tempat penyimpanan milik Dinaran. Saat ini Dinaran telah memiliki 2 (dua) buah fasilitas Safe Deposit Box di Bank Artha Graha Indonesia dan Bank BNI Syariah sebagai tempat penyimpanan guna menjaga keamanan fisik emas.

  • - Apakah Dinaran benar benar memiliki emas fisik sebagai kepastian “Underlying”?

    Dinaran adalah platform jual beli emas digital sesuai dengan Peraturan Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi Nomor 4 Tahun 2019 dimana setiap transaksi yang terjadi melalui platform Dinaran wajib memiliki underlying emas fisik. Dengan demikian, Dinaran benar-benar memiliki underlying emas fisik dan akan diawasi jumlahnya oleh Bappebti secara berkala.

    Serta atas alasan keamanan, maka platform tidak diperkenankan memberikan dokumentasi penyimpanan emas fisik kepada publik di luar yang diizinkan oleh Regulator.

  • - Jika harga emas turun apakah saldo kita ikut turun?

    Di aplikasi Dinaran kamu akan melihat dua jenis saldo yaitu Saldo Rupiah dan Saldo Emas.

    Saldo Emas kamu tidak akan berubah kecuali kamu melakukan Transaksi Jual, Transaksi Beli atau Pengambilan Emas Fisik. Sementara Saldo Rupiah kamu akan berubah sesuai fluktuasi harga market yang berlaku di aplikasi Dinaran pada saat itu.

    Jadi jangan khawatir lagi ya. Saldo emas kamu tetap aman kan.

  • - Bagaimana Keamanan Data Serta Saldo Pengguna Aplikasi Dinaran?

    Platform Dinaran memiliki standar keamanan yang tinggi sesuai standar Kementrian Komunikasi dan Informatika terkait Perlindungan Data Pribadi. Kami juga selalu memiliki Perjanjian Kerahasiaan Data (Non - Disclouser Agreement) terhadap Pihak ketiga yang menjadi Vendor Resmi Dinaran untuk menjamin kerahasiaan data pengguna.

2. FITUR DINARAN

  • - Fitur Apa Saja Yang Tersedia Dalam Aplikasi Dinaran ?

    • • BELI EMAS
    • • BELANJAKAN EMAS
    • • AMBIL EMAS
    • • EMAS IMPIAN
    • • BERI EMAS
    • • DINARAN DEBIT CARD
    • • SETOR EMAS

  • - Bagaimana Caranya Jika Saya Ingin Bergabung ?

    Kamu dapat bergabung dengan melakukan tahapan berikut :

    • Unduh aplikasi Dinaran yang tersedia pada Playstore bagi pengguna Android Mobile atau Kunjungi website Dinaran bagi pengguna IOS Mobile.
    • Klik menu “Registrasi” dan masukan data sesuai kolom yang tersedia dan buat password akun Anda.
    • Dinaran akan mengirimkan link aktivasi akun melalui E-mail yang telah didaftarkan.
    • Selamat kamu telah berhasil bergabung bersama Dinaran.
    • Silahkan Login menggunakan email dan password yang telah Anda daftarkan.

  • - Mengapa Saya Harus Melakukan Verifikasi Akun Saya ?

    Seluruh pemilik akun Dinaran harus melewati proses E-KYC guna perlindungan konsumen dan sebagai upaya komitmen Dinaran dalam penerapan program APUPPT, sehingga Dinaran memberlakukan kebijakan hanya Pengguna yang telah ter-verifikasi yang dapat menggunakan seluruh fitur layanan di Aplikasi Dinaran.

  • - Bagaimana Caranya Melakukan Verifikasi Akun Dinaran Saya ?

    Setelah kamu berhasil melakukan registrasi maka kamu dapat mengajukan permohonan verifikasi akun kamu.

    Berikut langkah-langkah Permohonan Verifikasi Akun :
    • Login akun kamu
    • Klik tombol verifikasi pada kotak berwarna ungu bertuliskan “Verifikasi Sekarang” di aplikasi Dinaran.
    isi seluruh data sesuai kolom yang tersedia serta upload foto dokumen pendukung dengan benar lalu Klik “Ajukan Verifikasi”. *(jika bank yang kamu miliki adalah migrasi ke Bank Syariah Indonesia, maka kamu dapat memilih Bank Syariah Mandiri saat memasukan nama rekening bank.
    • Proses verifikasi Selesai dan Status dalam kotak akan berubah menjadi “Verifikasi Diproses”.
    • Admin akan membantu proses verifikasi akun kamu.
    • Tunggu hingga status dalam kotak berubah menjadi “Verified”.
    • Kamu akan menerima notifikasi melalui email untuk status permohonan verifikasi kamu
    • Pihak Dinaran berhak melakukan penolakan apabila terdapat ketidaksesuaian data dengan memberitahukan alasan penolakannya
    • Kamu dapat mengajukan permohonan ulang kembali setelah melakukan perbaikan data hingga akun kamu berhasil di verifikasi oleh pihak Dinaran.
    • Kamu baru bisa menggunakan seluruh fitur layanan aplikasi Dinaran setelah status akun kamu terverifikasi.

  • - Berapa Minimum Investasi Awal Diaplikasi Dinaran?

    Untuk investasi awal kamu bisa beli emas hanya dengan 100.000 rupiah atau setara dengan 0.1gr. Selanjutnya kamu bisa bertransaksi mulai dari Rp 10.000 saja. *( S&K berlaku. Di Dinaran Recehan kamu bernilai emas.

  • - Bagaimana Caranya Melakukan Transaksi Pembelian Emas Di Aplikasi Dinaran ?

    Setelah kamu berhasil melakukan verifikasi akun kamu, maka kamu sudah dapat menggunakan fitur-fitur yang tersedia termasuk Fitur Beli Emas.

    Berikut langkah-langkah transaksi pembelian Emas :
    • Login Akun kamu dan pastikan akun kamu sudah dilakukan verifikasi
    • Klik gambar bunga emas di sisi tengah layar dan temukan pilihan menu fitur Dinaran.
    • Klik menu “Beli Emas” dan pilih satuan pembelian emas menggunakan Rupiah atau Gramasi sesuai yang kamu inginkan.
    • Pilih metode pembayaran yang tersedia.
    • Lakukan pembayaran sesuai nominal yang tertera sesuai batas waktu yang telah ditentukan.
    • Tunggu hingga kamu mendapatkan notifikasi Pembelian Berhasil
    • Cek Saldo pada akun Dinaran kamu
    • Kamu juga bisa melakukan pengecekan transaksi kamu secara berkala melalui menu Transaksi di layar utama
    • Jika terdapat kesalahan maupun kendala silahkan hubungi Customer Care Dinaran

  • - Pilihan Pembayaran Apa Saja Yang Tersedia Untuk Melakukan Transaksi Pembelian ?

    Saat ini Dinaran telah bekerja sama dengan Payment Gateway sistem dari Ipaymu, sehingga dapat menerima berbagai metode pembayaran melalui Virtual Account (BCA, Bank Artha Graha, Bank CIMB Niaga, Bank Mandiri, BNI, BRI, Bank Muamalat & BPD Bali), QRIS Code (Gopay, Ovo, Dana, ShopeePay, LinkAja, dll) maupun Convenience Store (Alfamart).

    Untuk detail ketentuan dan cara pembayaran bisa cek di halaman Panduan Pembayaran

  • - Bagaimana Caranya Melakukan Transaksi Penjualan Emas Di Aplikasi Dinaran ?

    Setelah kamu berhasil melakukan verifikasi akun kamu, maka kamu sudah dapat menggunakan fitur-fitur yang tersedia termasuk Fitur Belanjakan Emas yang sangat fleksibel (penjualan dapat dilakukan setelah mencapai saldo pertama 0.5gr).

    Berikut langkah-langkah penggunaan Fitur Belanjakan Emas melalui metode transfer ke Rekening Bank :
    • Login Akun kamu
    • Klik gambar bunga emas di sisi tengah layar dan temukan pilihan menu fitur Dinaran.
    • Klik menu “Belanjakan Emas” dan cek Kembali nomor rekening yang tertera pada layar. Pastikan rekening sudah sesuai dengan rekening yang kamu daftarkan.
    • Pilih satuan transaksi penjualan emas menggunakan Rupiah atau Gramasi sesuai keinginan kamu.
    • Pastikan akun kamu sudah berstatus VERIFIED dan saldo kamu mencukupi untuk melakukan transaksi.
    • Klik “Jual Sekarang” dan masukan Password yang kamu miliki untuk Security Access.
    • Transaksi Belanjakan Emas kamu berhasil. Dana hasil penjualan emas akan masuk ke rekening kamu secara Realtime.
    • Hubungi customer care Dinaran jika mengalami kendala pada saat melakukan transaksi Belanjakan Emas.
    Berikut langkah-langkah penggunaan Fitur Belanjakan Emas melalui metode transfer Ke E-money :
    • Login Akun Dinaran Anda dan pastikan Anda sudah mendaftarkan akun E-Money Anda sebelumnya.
    • Klik gambar bunga emas di sisi tengah layar dan temukan pilihan menu fitur Dinaran.
    • Klik menu Belanjakan Emas, lalu klik kotak bertuliskan E-money.
    • Cek Kembali nomor HP dan E-Money yang telah Anda daftarkan sebelumnya yang tertera pada layar.
    • Pilih satuan transaksi penjualan emas menggunakan Rupiah atau Gramasi sesuai keinginan Anda lalu klik kotak hijau bertuliskan “Proses”.
    • Masukan Password yang Anda miliki untuk Security Access.
    • Transaksi Belanjakan Emas Anda berhasil. Dana hasil penjualan emas akan masuk ke rekening E-Money Anda secara Realtime kapan saja selama 24 jam setiap harinya termasuk hari libur.
    • Hubungi customer care Dinaran jika mengalami kendala pada saat melakukan transaksi Belanjakan Emas melalui E-Money.

    Limit Transaksi Penjualan Emas di Aplikasi Dinaran
    Limit harian untuk transaksi melalui Transfer Ke Rekening adalah sebesar Rp. 20.000.000 per hari dan limit transaksi melalui E-Money adalah sebesar Rp. 20.000.000 per bulan
    Perlu diketahui bahwa limit harian Transfer ke Rekening berlaku GABUNGAN dengan transaksi pemindahan saldo akun ke akun idcash anda.

  • - Bagaimana Langkah-langkah penggunaaan Fitur Emas Impian ?

    • Login Akun Anda dan pastikan akun Anda sudah *Verified*.
    • Klik *gambar bunga emas* di sisi tengah layar dan temukan pilihan menu fitur Dinaran.
    • Klik menu “Emas Impian”.
    • Masukkan gram Emas Impian dari saldo emas utama sesuai keinginan Anda.
    • Klik “Simpan Pengaturan” dan masukan Password yang Anda miliki untuk Security Access.
    • Transaksi Emas Impian Anda berhasil. Emas Impian Anda akan *dikunci secara otomatis oleh sistem*.
    • Hubungi Customer Care Dinaran jika mengalami kendala pada saat melakukan transaksi Emas Impian.

  • - Apa Yang Dimaksud Emas Saya Dikunci Oleh Sistem ?

    Jika Anda menyimpan Emas yang Anda miliki di Emas Impian, saldo emas yang Anda miliki di Emas Impian *Tidak Akan Bisa di Ambil* karena dikunci oleh sistem secara otomatis. Sehingga Anda dapat mewujudkan Impian Anda tanpa khawatir saldo Emas Anda terpakai.

  • - Setelah Saya Melakukan Pemindahan Saldo Untuk Emas Impian, Apakah Saya Bisa Mengembalikannya Kembali Ke Saldo Utama Saya?

    Anda bisa memindahkan Kembali saldo Emas Impian Anda sewaktu-waktu jika Anda butuh, kapanpun tanpa biaya. Bersama DINARAN, Emas Anda *LIQUID* setara rekening Anda di Tabungan Bank.

  • - Bagaimana Cara Menggunakan Fitur Beri Emas ?

    • Login Akun Anda dan pastikan akun Anda sudah *Verified*.
    • Klik *gambar bunga emas* di sisi tengah layar dan temukan pilihan menu fitur Dinaran.
    • Klik menu “Beri Emas”.
    • Masukkan nomor telepon penerima dan jumlah gramasi yang ingin Anda berikan sesuai keinginan lalu klik kotak hijau bertuliskan “Beri Sekarang”.
    • Cek kembali rincian transaksi yang tertera pada layar aplikasi lalu klik “OK”.
    • Masukan Password yang Anda miliki untuk Security Access lalu klik “Lanjutkan”.
    • Transaksi Beri Emas Anda berhasil.

  • - Kenapa Saldo Saya Berkurang Dan Tidak Sesuai Dengan Nominal Yang Saya Transfer?

    Sebelumnya kami informasikan bahwa pada aplikasi Dinaran kamu akan melihat dua jenis saldo yaitu Saldo Rupiah dan Saldo Emas.

    Lalu terkait pertanyaan kamu,
    Saldo Rupiah yang terdapat di akun dinaran kamu saat ini mengacu pada Jumlah Gramasi yang kamu miliki x Harga Jual yang berlaku saat ini dan sifatnya berubah-ubah setiap harinya sesuai harga pasar.

    Sementara Saldo Emas mengacu pada jumlah akumulasi gramasi emas yang kamu miliki dan sifatnya tetap meski harga emas mengalami perubahan.

    Misal harga jual beli emas hari ini Rp 928.000 dan harga jualnya Rp 893.000. Lalu kamu melakukan pembelian emas sebesar Rp 500.000, maka Saldo Emas kamu tertera setara dengan 0,53 gram (nominal pembelian : harga beli) dan Saldo Rupiah kamu tertera senilai Rp 481.142 (gramasi emas x harga jual).

    Itulah yg Dinaran sebut kekuatan emas sebagai underlying rupiah akan tetap stabil nilainya (akan tetap sama jumlah gramasinya hingga kapanpun).

  • - Apakah Saya Bisa Mengambil Fisik Emas Saya ?

    Tentu saja jawabannya BISA. Kamu bisa mengajukan permohonan melalui Fitur Ambil Emas di aplikasi Dinaran.
    Dan Dinaran hanya menggunakan emas fisik cetakan Antam versi terbaru yang sudah Certicard, sehingga memudahkan para pengguna untuk mengecek keaslian emas fisiknya.

  • - Bagaimana Caranya Mengajukan Permohonan Pengambilan Fisik Emas Saya Di Aplikasi Dinaran ?

    Setelah kamu berhasil melakukan verifikasi akun kamu, maka kamu sudah dapat menggunakan fitur-fitur yang tersedia termasuk Fitur Ambil Emas dengan sangat mudah dan tanpa syarat apapun.

    Berikut langkah-langkah penggunaan Fitur Ambil Emas :
    1. Login Akun kamu dan pastikan akun kamu sudah Verified.
    2. Klik gambar bunga emas di sisi tengah layar dan temukan pilihan menu fitur Dinaran.
    3. Klik menu “Ambil Emas”.
    4. Input kepingan emas yang ingin kamu ambil dan pastikan saldo emas kamu mencukupi.
    5. Pilih jenis pengiriman yang diinginkan, terdapat pilihan kurir RPX NDP (Next Day Package) dan SDP (Same Day Package) dan PAXEL (maksimal pengambilan 5gr) atau pilih ambil emas di Offline Counter Dinaran lalu klik “Ambil Sekarang”.
    6. Periksa rincian transaksi dan biaya yang harus dibayarkan.
    7. Input Password yang kamu miliki untuk Security Access.
    8. Admin akan menyetujui dan memproses permohonan kamu maksimal 7 hari kerja.
    9. Kamu akan mendapatkan email notifikasi berisi status permohonan dan Resi pengiriman.
    10. Hubungi Customer Care Dinaran jika mengalami kendala pada saat melakukan transaksi Ambil Emas.

  • - Apakah Ada Biaya Untuk Permohonan Ambil Emas Fisik Saya di Dinaran ?

    Tentu saja ada. Biaya meliputi biaya ongkos kirim dari Jakarta ke alamat kamu, biaya asuransi pengiriman standar barang berharga serta biaya administrasi sebesar Rp 10.000/gram.

3. KARTU DEBIT DINARAN

  • - Apa yang dimaksud dengan fitur Id Cash? (INI TAMBAHAN)

    Id cash adalah fitur tambahan dari dinaran berupa fasilitas kartu debit yg bekerja sama dengan Bank Artha Graha.
    Fungsinya sama seperti kartu debit Bank pada umumnya, hanya ada keunggulan saldo nya terintegrasi dengan saldo dinaran juga biaya admin bulanan yang murah (hanya 5.000/bln) dan gratis transaksi di seluruh mesin edc berlogo GPN.

  • - Bagaimana cara memperoleh Kartu Debit Dinaran?

    Dinaran dilengkapi dengan Fitur Dinaran Debit Card, dimana setiap pengguna berhak mengikuti atau mengaktifkan fitur ini melalui aplikasi Dinaran. Pastikan akun kamu sudah terverifikasi untuk menikmati layanan ini. Pada menu fitur Dinaran Debit Card, kamu bisa langsung mengajukan permohonan kartu debit dan kartu akan akan langsung dikirim ke alamat yang sudah kamu daftarkan sebelumnya melalui aplikasi Dinaran.

    Syarat lainnya untuk mendapatkan kartu ini adalah minimum saldo yang kamu miliki sebesar 3 gram. Ayo segera lakukan transaksi agar kamu bisa menikmati pengalaman baru memiliki tabungan emas dan rupiah pada saat yang bersamaan.

  • - Bagaimana Caranya Melakukan Transaksi Menggunakan Kartu Debit Dinaran?

    Dinaran akan segera meluncurkan Fitur “Dinaran Debit Card”, dimana dengan mengaktifkan fitur ini maka kamu akan terdaftar menjadi nasabah Idcash dan berhak mendapatkan satu buah Kartu Debit Dinaran yang dapat kamu gunakan untuk Transaksi Tarik Tunai di seluruh ATM jaringan GPN, ALTO, PRIMA serta berbelanja di Merchant melalui mesin EDC berlogo GPN.

  • - Apa yang dimaksud Sinkronisasi Idcash ?

    Sinkronisasi idcash merupakan fitur tambahan yang disediakan oleh Aplikasi Dinaran sebagai penunjang Kartu Debit Dinaran, dimana dengan mengaktifkan fitur ini maka pada aplikasi Dinaran akan terdapat menu khusus idcash dimana kamu bisa melakukan pengaktifan kartu, merubah pin kartu hingga pemblokiran kartu jika terjadi sesuatu terhadap kartu debit kamu, KAPAN SAJA dan DIMANA SAJA cukup dari aplikasi.

  • - Mesin ATM atau Mesin EDC Mana Saja Yang Bisa Digunakan Untuk Tarik Tunai ?

    Kartu Debit Dinaran kamu bisa dilakukan untuk transaksi Tarik Tunai di seluruh ATM maupun berbelanja di merchant yang menggunakan mesin EDC berlogo GPN, ALTO maupun PRIMA ya. Mudah kan?

  • - Berapa Biaya Yang Timbul Untuk Mengajukan Kartu Debit Dinaran ?

    Biaya untuk permohonan kartu adalah sebesar Rp 25.000,-

4. KENDALA YANG UMUM TERJADI

  • - Saya sudah verifikasi email tetapi keterangannya "user not found?"

    Jika hal tersebut terjadi pada akun kamu, maka kami menyarankan untuk Logout dan mengulangi Login kembali atau dengan memastikan hanya menggunakan huruf kecil pada saat memasukan email yang terdaftar.

    Jika masih terjadi kendala silahkan hubungi layanan customer care kami.

  • - User belum mendapat email verifikasi :

    Jika hal tersebut terjadi pada akun kamu maka kamu harus menghubungi layanan customer care kami dan memberitahukan kendala yang dimaksud serta melengkapinya dengan informasi berikut :
    Nama lengkap akun :
    Email yang terdaftar :

    Customer Care kami akan lakukan pengecekan terhadap kendala yang kamu alami.

  • - Akun dinaran saya tiba-tiba Logout dan tidak bisa masuk Login?

    Jika hal tersebut terjadi pada akun kamu, maka kami menyarankan untuk mencoba kembali dengan menggunakan sambungan internet (connection) yang lain. Mungkin kendalanya ada pada lemahnya jaringan yang tersedia saat kamu mengakses aplikasi Dinaran.

    Jika masih terjadi kendala silahkan hubungi layanan customer care kami.

  • - Bagaimana Jika Saya Lupa Password Akun Dinaran Saya ?

    Jangan khawatir, silahkan kamu Logout atau keluar dari aplikasi dan pada halaman utama kamu akan menemukan menu “Lupa Password”. Klik menu tersebut dan kamu akan menerima email berisi kode OTP untuk membuat password baru kamu.

  • - Bagaimana Jika Saya Mengalami Kendala Dengan Aplikasi Saya ?

    Jika kamu mengalami kendala dengan aplikasi kamu, kami sarankan kamu melakukan pengecekan pada playstore dan pastikan aplikasi kamu telah diperbaharui secara berkala mengikuti versi paling terbaru. Namun jika setelah melakukan pembaharuan kamu masih mengalami kendala, maka kamu bisa beralih sementara melalui layanan website di sini dan Login seperti biasa.

  • - Status Akun Saya Masih “Menunggu Verifikasi”, Apakah Saya Bisa Melakukan Transaksi Pembelian Emas ?

    Mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Sambil menungggu proses akun anda terverifikasi oleh kami, anda *tetap bisa melakukan Transaksi Pembelian Emas* di aplikasi Dinaran Anda.

  • - Saya Menerima Notifikasi Email Bahwa Verifikasi Akun Saya Ditolak, Apa Yang Harus Saya Lakukan ?

    Untuk akun yang di tolak silahkan cek alasan penolakan admin verifikator kami di Email Anda dan Anda bisa langsung mengajukan permohonan verifikasi ulang dengan langsung klik kotak bertuliskan Verifikasi ditolak di aplikasi Dinaran Anda.

    Perlu diperhatikan bahwa untuk Verifikasi kami membutuhkan data berikut :
    1. Nama pemilik rekening bank yang didaftarkan HARUS SAMA dengan nama yang tertera di KTP serta Pemilik Akun.
    2. Nama serta Nomor Rekening yang di input dalam form verifikasi harus sesuai dengan yang tertera di Buku Tabungan.
    3. Upload foto dokumen pendukung berupa *buku tabungan, KTP serta Selfi bersama KTP* dengan memperlihatkan DOKUMEN ASLI, TERBARU dan TAMPAK JELAS (Tidak blur).
    4. Dokumen pendukung yang di upload harus sesuai dengan data yang di input pada form verifikasi.

  • - Bagaimana Jika Saya Tidak Mempunyai Buku Tabungan ?

    Jangan khawatir jika anda tidak memiliki Buku Tabungan, Anda tetap bisa melakukan verifikasi di Aplikasi Dinaran dengan menggunakan Mobile Banking atau Rekening Koran. Pastikan foto dokumen berisikan Nama dan Nomor Rekening TAMPAK JELAS dan TIDAK BLUR.

5. PROGRAM RESELLER

  • - Apa Saya Bisa Bergabung Menjadi Reseller Dinaran ?

    Saat ini kamu sudah bisa gabung menjadi PROMOTER PREMIUM dan dapatkan kesempatan menjadi reseller Dinaran.

    Caranya :
    1. Kunjungi Website promoter.id.
    2. Register akun kamu menjadi Promoter Premium Viralmu.
    3. Lakukan pembayaran biaya membership akun premium.
    4. Mulai sebar link Campaign kamu.
    5. Dapatkan komisi langsung untuk setiap transaksi yang dilakukan oleh pengguna Dinaran yang mendaftar lewat link Campaign kamu.
    6. Untuk informasi lebih lengkap silahkan kunjungi website promoter.id disini atau hubungi Contact Support viralmu di 0811-3809-789.

  • - Apakah Saya Bisa Mengajukan Program Kerjasama Bersama Dinaran ?

    Tentu saja bisa. Kami sangat senang jika kamu bersedia bekerja sama dengan kami. Kirimkan proposal Kerjasama yang ingin kamu tawarkan melalui email [email protected] dengan Subjek : Penawaran Kerjasama.

6. LAYANAN BANTUAN PENGGUNA

  • Jika kamu membutuhkan bantuan atau ada pertanyaan lainnya, silahkan hubungi kami melalui saluran berikut ini :

    • Fitur Helpdesk pada Aplikasi Dinaran
    • Layanan Robotchat Whatsapp Business Dinaran +62 813 1820 5102
    • Layanan Customer Care Whatsapp Business Dinaran +62 813 9802 0145
    • Layanan LiveChat Website Dinaran
    • Email official Dinaran [email protected]
    • Social Media Instagram Official Dinaran @dinaranofficial

7. OFFLINE COUNTER DINARAN

  • - Layanan Apa Saja yang Ada Di Offline Counter Dinaran?

    1. Bisa Registrasi dan Verifikasi akun kamu, lebih cepat dengan bantuan Customer Service.
    2. Menerima layanan pengaduan kendala akun Dinaran atau transaksi kamu.
    3. Tanya jawab apapun seputar Dinaran.
    4. Pengambilan emas fisik.
    5. Buyback fisik antam kamu yang sudah bersertifikat certicard.
    6. Melihat kegiatan operasional Dinaran lebih dekat.

  • - Waktu Operasional Offline Counter Dinaran

    Counter dibuka hanya setiap hari SELASA, RABU dan KAMIS dari jam 11.00 s/d 14.00 WIB.

  • - Apa Persyaratan Jika Ingin Registrasi/ Verifikasi Akun Baru di Dinaran

    1. Download Aplikasi di dinaran.id.
    2. Membawa Dokumen Asli Berikut :
    - Kartu Identitas Pengguna.
    - Buku Tabungan/ Mobile Banking.
    3. Tidak Dapat diwakilkan.

  • - Apa Persyaratan Jika Ingin Ambil Emas di Offline Counter Dinaran?

    Dinaran hanya menggunakan emas fisik cetakan Antam versi terbaru yang sudah Certicard, sehingga memudahkan para pengguna untuk mengecek keaslian emas fisiknya.
    1. Akun Pengguna WAJIB sudah terverifikasi.
    2. Pengguna telah melakukan transaksi AMBIL EMAS dan memilih opsi pengambilan fisik di Offline Counter
    3. Pengguna menunjukan ID transaksi pengambilan emas kepada petugas loket yang telah dikirim pada email/ history transaksi pengguna.
    4. WAJIB membawa kartu identitas ASLI atau surat kuasa dan KTP ASLI milik pengguna dan penerima kuasa.

  • - Apa Persyaratan Jika Ingin Setor Emas Fisik ke Offline Counter Dinaran?

    1. Pengguna telah memiliki akun Dinaran.
    2. Pengguna WAJIB membawa Kartu Identitas ASLI.
    3. Fisik emas yang disetorkan akan dikonversi ke dalam saldo akun Dinaran, pengguna dapat menarik saldo ke rekening bank pengguna langsung dari aplikasi.
    4. Biaya administrasi Setor Emas 5% dari harga jual emas hari tersebut.
    5. Biaya administrasi dapat dibayarkan secara tunai maupun transfer ke rekening Dinaran.
    6. Hanya menerima Logam Mulia cetakan ANTAM versi terbaru (certicard) dan masih tersegel percahan 0.5, 1, 2, 3 dan 5 gram dengan maksimal 15 gram/per akun /perhari.

8. NAMBANG EMAS DINARAN